- Verantwortung für die durchgängige Einrichtung des CRM-Systems und des Kundenlebenszyklus für D2C – Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Grundlage, einschließlich Customer Journeys, Lebenszykluslogik und Interaktionsstrategie
- Steigerung des D2C-Umsatzes – Planung und Durchführung von CRM-Kampagnen, die sich direkt auf Umsatz, Wiederholungskäufe und den Customer Lifetime Value auswirken
- Entwurf und Umsetzung automatisierter Customer Journeys – Aufbau und Optimierung wichtiger Abläufe wie Begrüßung, Nachkauf und Reaktivierung
- Segmentierungs- und Personalisierungslogik etablieren – datengestützte Kundensegmente und Personalisierungsansätze entwickeln, um die Relevanz und die Konversionsrate zu steigern
- Daten in umsetzbare CRM-Erkenntnisse umwandeln – die Performance überwachen, Chancen identifizieren und kontinuierlich optimieren
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing bei der Umsetzung von Inhalten – Bereitstellung von CRM-gestützten Beiträgen zum Content-Plan und Zusammenarbeit zur effizienten Durchführung von Kampagnen
CRM-Manager (d/m/w)
Glinde, Remote - Berlin
Vollzeit
Festanstellung
Das gibt's zu tun
Das bringst du mit
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
- 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM/E-Mail-Marketing in einem D2C- oder E-Commerce-Umfeld
- Nachgewiesene Fähigkeit, Umsatz, Kundenbindung und Customer Lifetime Value mithilfe von CRM zu steigern
- Praktische Erfahrung mit Tools wie Klaviyo und Mailchimp
- Erfahrung im Aufbau und/oder der Skalierung von CRM- und Lifecycle-Setups
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einer datengetriebenen, leistungsorientierten Denkweise sowie Vertrautheit mit GA4, GTM, Power BI und Excel
- Praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude) für das Reporting, die Erstellung von Inhalten oder die Kampagnengestaltung
- Strukturiertes, unternehmerisches Denken, ausgeprägte Eigenverantwortung, d. h. der eigenständigen Durchführung von CRM-Aktivitäten
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit Marketingteams
- Affinität zu hochwertigen, technikorientierten Produkten und technikaffinen Kunden
- Hervorragende schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Englisch und Deutsch
Das erwartet dich
- Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
- Ein motiviertes und erfolgreiches Team, das wie eine Familie zusammenarbeitet
- Erlebe die Faszination der internationalen und multikulturellen Atmosphäre
- Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die Dein Engagement wertschätzt
- Flexibilität für Deine Work-Life-Balance, wie z.B. Homeofficeregelung
- Exklusive Vorteile: Hansefit, Mitarbeiterrabatte, Getränkeversorgung, frisches Obst und ein Essenszuschuss
Wann es für dich los geht
Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.
Über uns
Die Listan GmbH ist mit ihrer Marke be quiet! seit über 20 Jahren ein führender Anbieter von Premium-PC-Komponenten. Von unserem Hauptsitz nahe Hamburg sowie unseren Standorten in den USA, Polen und Taiwan aus entwickeln, vermarkten und vertreiben mehr als 130 Mitarbeitende hochwertige Netzteile, Kühler, Lüfter, Gehäuse, Tastaturen und Mäuse. be quiet! steht für deutsche Premiumqualität, Spitzenleistung, flüsterleisen Betrieb und ikonisches Design. Mit einem klaren Fokus auf Innovation und Qualität entwickeln wir Produkte, die die Erwartungen von Gamern und PC-Enthusiasten weltweit immer wieder neu definieren. Unser gemeinsames Ziel bei Listan ist eine langfristige und nachhaltige Unternehmensentwicklung. Dafür brauchen wir engagierte und begeisterte Menschen, mit denen wir unseren erfolgreichen Weg fortsetzen.